Medan, 26 Oktober 2026 – Dua tenaga kependidikan Program Studi Magister Ilmu Kedokteran Klinis (MKK) Fakultas Kedokteran Universitas Sumatera Utara (FK USU), Ahmad Ripay, S.Kom (Ripay) dan Al Putra Isnaini Fahlevi Kahar, S.E. (Levi), mengikuti "Workshop Service Excellence & Professional Work Culture" yang diselenggarakan oleh Universitas Sumatera Utara pada Senin, 26 Oktober 2026.
Workshop ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan, komunikasi efektif, dan budaya kerja profesional di lingkungan universitas.
Kegiatan yang berlangsung pukul 08.00–15.30 WIB ini bertujuan meningkatkan kompetensi tenaga kependidikan dalam memberikan pelayanan prima, membangun komunikasi efektif, serta memperkuat budaya kerja profesional di lingkungan universitas.
Program Studi Magister Kedokteran Klinis FK USU mengikutsertakan dua tenaga kependidikan, yaitu Ahmad Ripay, S.Kom (Ripay) dan Al Putra Isnaini Fahlevi Kahar, S.E. (Levi). Keikutsertaan keduanya merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan administrasi dan akademik kepada mahasiswa, dosen, serta seluruh pemangku kepentingan.
Workshop menghadirkan tiga narasumber dengan materi yang saling melengkapi dalam penguatan kompetensi pelayanan dan budaya kerja profesional.
Sesi “The Power of Communication: Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kampus” disampaikan oleh Amalia Meutia, M.Psi., Psikolog. Materi ini membahas pentingnya komunikasi interpersonal, kemampuan mendengarkan secara aktif, serta penyampaian informasi yang jelas, ramah, dan responsif dalam memberikan pelayanan di lingkungan kampus.
Selanjutnya, Juli Agustini, S.E., profesional perbankan dari Bank Syariah Indonesia (BSI), menyampaikan materi “Pelayanan Bukan Sekadar Melayani, tetapi Memberi Arti” yang berfokus pada pelayanan prima dan pengelolaan kepuasan pengguna layanan. Melalui materi ini, peserta memperoleh wawasan mengenai pentingnya empati, sikap profesional, dan orientasi pada kebutuhan pengguna layanan dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang positif.
Materi berikutnya disampaikan oleh Cholina Trisa Siregar dengan topik “Profesional Budaya Kerja dalam Peningkatan Pelayanan Menuju Pembangunan ZI-WBK & WBBM di Seluruh Fakultas Universitas Sumatera Utara.” Sesi ini menekankan pentingnya integritas, kedisiplinan, tanggung jawab, serta penguatan budaya kerja profesional dalam mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Selain pemaparan materi, workshop juga dilengkapi sesi praktik interaktif. Pada salah satu sesi, Ahmad Ripay turut berpartisipasi langsung dalam praktik bersama narasumber, sebagai bagian dari penguatan keterampilan komunikasi dan pelayanan prima.
Keikutsertaan tenaga kependidikan dalam kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Program Studi MKK FK USU untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia serta mewujudkan pelayanan akademik yang profesional, responsif, dan berintegritas.
Kegiatan Workshop Service Excellence & Professional Work Culture ini turut mendukung pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya SDG 4 (Pendidikan Berkualitas) melalui peningkatan kompetensi tenaga kependidikan, SDG 8 (Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi) melalui penguatan keterampilan dan budaya kerja profesional, serta SDG 16 (Perdamaian, Keadilan, dan Kelembagaan yang Tangguh) melalui peningkatan integritas, akuntabilitas, dan tata kelola pelayanan akademik yang berkualitas.
Melalui kegiatan ini, Program Studi MKK FK USU terus berkomitmen mengembangkan budaya pelayanan prima dan peningkatan mutu akademik secara berkelanjutan.